Política de Devolución

🔁 Políticas de Devolución y Garantía | Orvex Gaming

En Orvex Gaming trabajamos para que cada compra sea una experiencia confiable y transparente.
Queremos que disfrutes de tus productos sin inconvenientes, por eso te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de cambio, devolución y garantía 👇

📦 1️⃣ Devoluciones por fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fábrica o defecto de funcionamiento, podés solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a recibirlo.
Nuestro equipo analizará el caso y te brindará una solución lo antes posible: reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

👉 Es importante conservar el empaque original y todos los accesorios del producto.

🔄 2️⃣ Devolución por producto equivocado
Si recibís un artículo distinto al que compraste, nos hacemos totalmente cargo del cambio.
Coordinamos el retiro y envío del producto correcto sin costo adicional para vos.

💭 3️⃣ Arrepentimiento de compra
En Orvex Gaming no queremos que te lleves una mala experiencia o compres algo que no cumpla tus expectativas.
Por eso, asesoramos al 100 % a cada cliente antes de concretar la compra, brindando toda la información necesaria sobre el producto.
Además, ofrecemos la posibilidad de agendar una cita para que puedas probar o ver el producto antes de comprarlo, evitando sorpresas al momento de recibirlo.

En caso de que igualmente decidas cancelar tu compra, podrás ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado ni presente daños.
Los costos de envío en este caso estarán a cargo del cliente.

🧾 4️⃣ Garantía oficial de fábrica
Todos los productos comercializados en Orvex Gaming cuentan con 9 meses de garantía oficial de fábrica.
El procedimiento es el siguiente:

En caso de detectar una falla, el cliente debe contactarse con el equipo de Orvex.
Nuestro equipo analizará el caso para verificar la falla.
Si se aprueba, el producto se envía al proveedor o marca oficial, quien evalúa y autoriza el cambio.
Una vez confirmada la aprobación, se entrega al cliente un producto nuevo o uno del mismo valor, según disponibilidad.
Durante todo el proceso, Orvex mantiene contacto con el cliente para garantizar transparencia y seguimiento.

🔁 5️⃣ Productos “Refurbish” o reacondicionados
En Orvex también ofrecemos algunos productos refurbish, es decir, reacondicionados o devueltos por otros clientes porque no eran lo esperado.
Estos productos fueron revisados, testeados y se entregan en perfecto funcionamiento.

➡️ Los productos refurbish cuentan con una garantía de 3 meses, y el procedimiento en caso de falla es exactamente el mismo que el de los productos nuevos.

🛠️ Los productos Refurbish se identifican fácilmente: al final de su título se marcan con una (R) para que puedas reconocerlos de inmediato.

🚚 6️⃣ Procedimiento para solicitar devoluciones o garantía
Para iniciar una solicitud de cambio, devolución o reclamo por garantía, comunicate con nosotros a través de los siguientes medios con el Titulo correspondiente.

WhatsApp: 3512101172
Correo electrónico: [email protected]
Instagram: @orvex.gaming

Nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso y coordinará la logística correspondiente.

⚙️ 7️⃣ Condiciones generales
No se aceptan devoluciones de productos con signos de mal uso, golpes o manipulación indebida.
Los plazos pueden variar según la marca o proveedor.
Todos los productos son originales, probados y cuentan con soporte oficial.

Orvex Gaming — Comprometidos con tu satisfacción, respaldo y confianza.