Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas frecuentes | Orvex Gaming

Si necesitás saber algo sobre nosotros o tu compra, acá dejamos algunas respuestas rápidas que pueden ayudarte 👇

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito y débito.
Transferencia bancaria o pago en efectivo (💰 con 10 % de descuento).
Billeteras virtuales y otros métodos disponibles según tu zona.

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

Si realizás tu compra a través de nuestra tienda web, el costo de envío se calcula automáticamente según el total del pedido y tu ubicación. Podrás verlo antes de finalizar la compra, en el paso de checkout.
Si la compra se realiza por WhatsApp o Instagram, el costo del envío por cadetería personalizada será informado directamente durante el chat con nuestro equipo, antes de confirmar el pedido.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

Correo Andreani, para envíos a todo el país.
Cadetería personalizada, disponible para Córdoba capital y alrededores (en compras por WhatsApp o Instagram).
También podés retirar personalmente en nuestro punto de entrega, coordinando día y horario con el equipo de Orvex.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
Podés recibir tu pedido en tu domicilio o en una sucursal de Andreani cercana.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
En general, las entregas tardan entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.

⚙️ ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o presenta una falla?

Contactate con nosotros por cualquiera de estos medios:

✉️ Mail: [email protected]
💬 WhatsApp: 3512101172
💬 Instagram: @orvexgaming

Nuestro equipo analizará el caso y gestionará el reemplazo o la reparación según corresponda.
Recordá que todos nuestros productos cuentan con 9 meses de garantía oficial de fábrica, y los productos refurbish, con 3 meses de garantía.

💡 ¿Cuentan con garantía los productos?

Sí, todos los productos vendidos en Orvex Gaming cuentan con garantía oficial de fábrica.
👉 En caso de que un producto presente una falla, contactate directamente con Orvex.
Nuestro equipo analizará la situación y, si corresponde, enviará el producto al proveedor o marca oficial.
Una vez aprobada la garantía, el cliente recibirá un producto nuevo o uno del mismo valor, según disponibilidad.
Durante todo el proceso, te mantenemos informado paso a paso, asegurando transparencia y acompañamiento.

🧰 ¿Hacen mantenimiento de PC?

Sí, en Orvex Gaming contamos con un equipo especializado en mantenimiento y armado de computadoras.
Realizamos tareas como:

Limpieza interna de CPU y componentes.
Cambio de pasta térmica y mantenimiento preventivo.
Armado completo de PC o actualización de equipos ya existentes.

💡 Este servicio cuenta con políticas propias:
Al recibir un equipo, nuestro personal lo testea antes de comenzar cualquier trabajo para verificar su estado y evitar posibles reclamos posteriores.
De esta forma aseguramos transparencia, cuidado y garantía en cada servicio técnico.

Podrás encontrar todos los detalles dentro de la página de Servicios de Mantenimiento disponible próximamente en nuestra tienda.

🕐 ¿En qué horario atienden?

Actualmente no contamos con un local físico, por lo que todas las citas se agendan previamente.
Una vez coordinada la cita, pactamos el día y horario que mejor se adapte al cliente para retirar productos, realizar pruebas o recibir mantenimiento de equipos.
De esta forma garantizamos atención personalizada y segura en cada encuentro.

🧾 ¿Entregan factura con la compra?

Por el momento, no emitimos factura electrónica, pero entregamos un ticket o comprobante de compra detallado que incluye toda la información del pedido, método de pago y garantía.
Este comprobante tiene la misma validez comercial para cualquier reclamo, cambio o gestión de garantía ante Orvex.

📞 ¿Puedo comunicarme antes de comprar?

Por supuesto. En Orvex creemos que la mejor compra es la que se hace con información clara.
Podés escribirnos por WhatsApp o Instagram para recibir asesoramiento personalizado antes de confirmar tu pedido.

Orvex Gaming — Comprá con confianza. Estamos para ayudarte en todo momento.